Вопрос - ответ

Вопрос - ответ

О сайте

Bestfromthailand.ru - интернет-магазин тайской натуральной косметики и товаров для здоровья.
В нашем магазине Вы найдете разнообразные средства по уходу за лицом, телом и волосами, а так же кокосовое масло, органические зубные пасты, уникальные тайские бальзамы, получившие широкую известность далеко за пределами Таиланда и многое другое.
Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 1000 наименований товаров от ведущих тайских компаний-производителей, таких как Tropicana Oil, Sabai-Arom, POND'S, Isme, Mistine, Madame Heng и др.
Ознакомиться с условиями работы интернет-магазина можно в разделах ОплатаДоставка, Правила и гарантии.
Интернет-магазин Bestfromthailand с периодичностью проводит стимулирующие мероприятия, некоторые из которых могут применять специальные промо-коды.
Для того чтобы приобрести товар со скидкой по такой акции, необходимо ввести этот код в специальное окно на странице корзины. К Вашему заказу будет применена скидка и произойдет перерасчет итоговой стоимости заказа.
Мы соблюдаем условия конфиденциальности. Персональная информация, которую Вы предоставляете, не распространяется третьим лицам. Ознакомиться подробнее с нашей Политикой конфиденциальности.

Заказ

Заказы обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00 (UTC+07:00).

После поступления заказа, на указанный Вами e-mail придёт письмо с подробной информацией о заказе. Срок оформления и отправки заказа от 2 до 5 дней.

Обрабатываются и отправляются только оплаченные заказы.

При наличии товара на складе Ваш заказ укомплектовывается и отправляется в течение 2 - 5 дней с момента оплаты. Далее действует срок доставки до Вашей страны (2 - 4 недели для России и СНГ).
Вы вправе отказаться от заказа, но лишь в том случае, если он еще не отгружен с нашего склада (статус заказа Вы можете узнать написав нам на почту info@bestfromthailand.ru). Но при этом Вы будете вынуждены оплатить комиссию банку за данную операцию. То есть сумма комиссии будет автоматически списана с общей суммы заказа, а разница возвращена на Ваш счет или банковскую карту.

Уведомления об изменении статуса заказа приходят на e-mail, который Вы указали при оформлении заказа. 

Зарегистрированные клиенты могут проверить статус заказа в Личном Кабинете.

После отгрузки заказа его статус можно отследить на сайте Мои поcылки по трек-номеру.

После того, как заказ будет доставлен в Ваш город, Вам будет отправлено уведомление на e-mail о поступлении посылки в Ваше почтовое отделение.

Отслеживание посылки доступно сразу после получения трек-кода.

Посылка покидает территорию Таиланда в среднем на 3 - 5 день после отправки. Запись отслеживания в этом случае имеет следующий вид : «Покинула почту, Бангкок»*.

В следующий раз трек-код обновится по прибытии в страну назначения и будет иметь следующий вид: «Прибыло на территорию РФ»* (для России).

Далее трек-код будет отслеживаться вплоть до прибытия посылки в Ваше почтовое отделение.

После того, как заказ будет доставлен в Ваш город, Вам будет отправлено уведомление на e-mail о поступлении посылки в Ваше почтовое отделение.


* при отслеживании на сайте Мои посылки.

Оплата и Доставка

Ознакомиться со способами оплаты можно в разделе Оплата.
Ознакомиться с информацией о доставке можно в разделе Доставка.
Совершать платежи банковской картой в интернет-магазине Bestfromthailand абсолютно безопасно. Данные банковской карты Вы вводите на безопасной странице платежного шлюза платежной системы. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе ее передачи от Покупателя на сервер платежной системы используется протокол SSL. Ни Продавец, ни кто-либо еще не имеет доступа к данным Вашей банковской карты. 
Если Вы не получили Вашу посылку в течение 60 дней, и это случилось по нашей вине, мы отправим Ваш заказ повторно за свой счет или вернем Вам стоимость заказа (включая стоимость доставки), по Вашему усмотрению.

Мой профиль

Нет, но мы рекомендуем Вам это сделать. Создание учетной записи поможет покупать быстрее. Вы сможете контролировать состояние заказа, а также просматривать заказы сделанные ранее. 
Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" в окне авторизации, нажав на кнопку "Вход" вверху страницы. Вам будет выслан новый пароль на Ваш email. Далее следуйте рекомендациям из письма.
Пришлите запрос на удаление аккаунта на адрес info@bestfromthailand.ru или по форме Обратной связи, указав email-адрес аккаунта, который Вы хотите удалить.

Связаться с нами

Связаться с нами можно по адресу info@bestfromthailand.ru или написать в форму Обратной связи.
Bestfromthailand.ru © 2013 - 2018 | Интернет-магазин натуральной косметики из Таиланда!

Напишите нам

Оставьте свое сообщение в этой форме, и мы ответим Вам в ближайшее время!