Правила и гарантии

Правила и гарантии

1. Правила

1.1. Настоящее Соглашение определяет, что в момент оформления заказа Вы, как Покупатель, соглашаетесь с правилами Интернет-магазина Bestfromthailand.ru.

 1.2. Мы работаем на условиях 100% предоплаты (оплата заказа + оплата доставки). Работа по системе наложенного платежа технически невозможна для зарубежных интернет-магазинов.

1.3. В случае неоплаты заказа в течение 5 календарных дней после выставления счета заказ считается недействительным.

1.4. Ваш заказ укомплектовывается и отправляется в течение 2-5 рабочих дней с момента оплаты, при условии,  что все заказанные товары имеются в наличии на нашем складе.

1.5. Затем мы высылаем на указанный Вами e-mail письмо с фотографией Вашего заказа и идентификационным номером (трек - кодом) Вашего почтового отправления для его последующего отслеживания.

1.6. В соответствии с Международной почтовой конвенцией ответственность за международную посылку до момента ее регистрации страной приема несет страна-отправитель. От момента сдачи посылки на почту Таиланда до момента выгрузки ее с борта судна в Вашей стране и передачи ее почтовой службе Вашей страны, ответственность за посылку ложиться на Почтовую службу Таиланда и компанию перевозчика. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе наш Интернет-магазин будет взаимодействовать с Почтой Таиланда,которая в свою очередь будет взаимодействовать с компанией перевозчиком для решения возникшей проблемы.

1.7. От момента выгрузки Вашей посылки с борта судна по прибытии в Вашу страну и передачи ее почтовой службе, до момента получения этой посылки адресатом, ответственность лежит на почтовой службе Вашей страны, как на перевозчике. Наш Интернет-магазин не может нести никакой ответственности за Вашу посылку на данном этапе. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе наш Интернет-магазин будет взаимодействовать с Почтой Таиланда, которая в свою очередь будет взаимодействовать с почтовой службой Вашей страны для выяснения причины возникшей проблемы. Наш Интернет-магазин не может гарантировать, что возникшую на данном этапе проблему с посылкой удастся решить.

1.8. Наш Интернет-магазин не несет никакой ответственности за действия таможенной службы Вашей страны. В некоторых странах по закону таможня имеет право задержать посылку на срок до 1 месяца без объяснения причин задержки. Любые проблемы с таможенной службой Вашей страны Вы обязаны решать самостоятельно.

1.9. Ваш заказ считается выполненным с момента передачи посылки почтовой службе Вашей страны, как перевозчику.

1.10. В случае, если посылка будет возвращена нам в связи с отказом таможни пропустить заказанный Вами товар, мы можем повторно отправить посылку, при условии доплаты за эту отправку. Либо мы возвращаем Вам только стоимость товара, так как почта Таиланда не возмещает нам стоимость отправки.

2. Наши гарантии:

2.1. Мы гарантируем, что заказанный Вами товар будет отправлен в самые короткие сроки. Обычный срок подготовки и отправки посылки составляет  2-5 рабочих дней с момента оплаты, при условии,  что все заказанные товары имеются в наличии на нашем складе. Если заказанного Вами товара не оказалось в наличии, то сроки подготовки товара к отправке могут быть изменены в большую сторону, о чем мы дополнительно сообщим Вам по электронной почте. 

2.2. Мы гарантируем качество товаров, представленных в нашем Интернет-магазине. Мы работаем только с проверенными поставщиками, что исключает возможность приобретения подделки и гарантирует доступные цены.

2.3. Мы гарантируем своевременно информировать Вас о статусе заказа и отвечать на любые вопросы связанные с заказом.

2.4. Мы гарантируем обеспечение качественной упаковки Вашего заказа.

3. Оплата и доставка:

3.1. Вы можете оплатить заказ любым удобным способом, из представленных на нашем сайте.

3.2. Как только денежные средства за заказ поступят на наш счет, мы в самые короткие сроки (2-5 дней) подготовим и отправим Ваш товар.

3.3. Перед отправкой мы фотографируем товар, чтобы Вы могли заранее видеть весь заказ.

3.4. Во время оформления посылки на почте Таиланда мы делаем для Вас фото, которое вместе с трек-кодом отправляем на Ваш e-mail.

3.5. Все индивидуальные заказы исполняются только по 100% предоплате.

3.6. Вы можете аннулировать заказ, но лишь в том случае, если он еще не отгружен с нашего склада (статус заказа Вы можете узнать написав нам на почту: info@bestfromthailand.ru). Но при этом Вы будете вынуждены оплатить комиссию банку за данную операцию. То есть сумма комиссии будет автоматически списана с общей суммы заказа, а разница возвращена на Ваш счет или банковскую карту в течение 14 дней.

4. Возврат товара:

4.1. Мы не несем ответственности за работу почты Вашей страны. Если Товар получил повреждения в процессе доставки, то все претензии должны быть обращены к компании перевозчику.

4.2. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так же как и товар бывший в употреблении или при нарушенной целостности упаковки.

4.3. В случае заводского брака, Вы должны за свой счет отправить бракованный товар нам. После получения товара мы рассматриваем Вашу претензию в течении 15 дней. Затем мы обращаемся на завод производитель и после замены товара производителем, отправляем Вам товар за свой счет.

4.4. При получении товара на почте, осмотрите посылку на предмет вскрытия (сравните фото, которое отправили Вам мы и то, что Вы получаете на почте) и повреждения посылки. Если есть подозрения, что посылка была вскрыта, то осмотрите ее в присутствии работника почты, сверьте количество товара. В случае недостачи, составьте акт осмотра в присутствии работника почты, поставьте дату и подпись Вашу и работника почты. После напишите претензию на имя начальника почты и приложите копию акта. Оригинал должен остаться у Вас.

5. Конфиденциальность и защита персональной информации:

5.1. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на получение электронных уведомлений на указанный адрес электронной почты в связи с исполнением оформленного заказа.

5.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом на e-mail адрес info@bestfromthailand.ru или по форме Обратной связи. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать заказы на сайте.

5.3. Продавец использует информацию:

      a. для регистрации Покупателя на сайте;

      b. для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

      c. для оценки и анализа работы сайта;

      d. для информирования Покупателя об акциях;

5.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете, либо обратиться по e-mail адресу info@bestfromthailand.ru или по форме Обратной связи.

5.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

5.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу по вине Покупателя.

5.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя. Для восстановления пароля Покупателю необходимо обратиться по e-mail адресу info@bestfromthailand.ru.


Все изменения в Правилах вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.


Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и могут быть воспроизведены лишь при условии публикации активной ссылки на главную страницу интернет-магазина www.bestfromthailand.ru рядом с использованными материалами.

Bestfromthailand.ru © 2013 - 2018 | Интернет-магазин натуральной косметики из Таиланда!

Напишите нам

Оставьте свое сообщение в этой форме, и мы ответим Вам в ближайшее время!